【成功】唯有不断学习方能成功

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    唯有不断学习方能成功

——专访金朝阳陶瓷临沂团队标杆朱有妹

“团结一心，其利断金！来之即战，战之必胜！中国好导购看我的！我们是临沂火狼队！”

这就是金朝阳陶瓷“中国好导购”临沂火狼队的迎战宣言，他们所展现的勇往直前，不达目的不罢休的必胜决心，不仅是一个优秀团队所必须具备的信念，同时也是对金朝阳精神的发扬与传承。

团队的凝聚力离不开集体同心，而集体力量的发挥，更是靠每一个团队成员的努力。那么作为这个团队的代表，临沂金朝阳展厅销售经理朱有妹这样一位有想法的90后，又是如何通过不断的摸索，一步步走向成功的？

永远保持着一颗学习的心

“我来这里快三年了。刚开始对这个行业完全是陌生的，什么也不懂，只听说销售比较锻炼人，就带着这份热情在朋友的介绍下加入了金朝阳。后来发现销售并不是想象中的那么简单，压力很大，经常不能完成任务，还为此偷偷哭过。但也许是我骨子里天生不服输的性格，后来仍然坚持下来了，并慢慢成长，今年6月我创下了月销量32万的个人最高业绩，还被提拔为销售经理。”

朱有妹说，自己之所以能有这么大的改变，得益于店长和师傅的教导和帮助。最初由于专业知识的不足，加上不爱说话，她常为无法解答客户的问题而感到苦恼。所谓严师出高徒，在店长和师傅的要求下，朱有妹反复练习最专业的术语，多记、多看、多思考，慢慢地就找到一些规律。“讨巧或者糊弄客户肯定行不通的，只有专业知识过硬、主动积极，才能用诚意打动客户，不断提升销售能力、获得更多订单。”

在朱有妹看来，不仅可以从同事身上学到很多知识，客户也是自己学习的对象，并且带来了意想不到的效果。

“在与客户的接触过程中，我发现来金朝阳买砖的客户大多数都是成功人士，特别是公务员、个体经营户、老师、医生比较多。他们的言谈举止，总是令我特别羡慕，不知不觉，我也会模仿他们说话、处事的方式。后来我神奇地发现，通过这样的学习，多站在客户角度考虑问题，用情意拉近与他们的距离，以后与这些要求严格、处事严谨的客户打起交道来，更加游刃有余，不再措手不及了。”

用耐心和创意赢得客户信任

“有一次来了一对中年夫妻，从第一次来挑选瓷砖就特别细心，从年前开始，反复挑选不下十次，一直犹豫不决，虽然每次都要花好多时间去向他们讲解，但我能理解他们的想法，并且耐心和他们沟通。根据客户透露的信息，我先不推荐瓷砖，而是从客户的喜好出发，聊生活聊工作，获得更多信息参考，从门面、墙面、软装等其它角度给予搭配建议。

经过多次大胆的风格推荐，给他们更多想象空间，最后加上合适的瓷砖产品，终于使客户找到满意的方案、并且愉快成交，后来还给我带来了新客户。对于这类客户，我的创意营销就是，先引起客户的兴趣，接近距离、多了解他们的喜好，大胆搭配与推荐，使他们在选择上不至于盲目。”

问及朱有妹对未来的规划与努力方向，她告诉我们，首先会制定新的销售策略和计划，更好的完成销售任务，同时不断提高职业素质，让自己的销售业绩再上一个新台阶。其次，争取年底拥有一辆自己的车。谈到销售经验的总结，朱有妹用六个字回答：“诚意、情意、创意”，这是她独特的销售方法，用诚意打动客户，用情意拉进与客户的距离，用创意营销与搭配让客户满意。

俗语有云：长江后浪推前浪，一代更比一代强。在陶瓷行业激烈的竞争浪潮中，像朱有妹这样作为90后朝气蓬勃的一代，有想法、会开拓，并用新思路提升自己，他们既是品牌的新生力量，也将会成为未来行业的中流砥柱，相信她们用自己特有的创新思维、热情积极，一定能够实现自己的成功梦想，为品牌发展、社会进步添砖加瓦。